しみ抜きはお客様からもっとも期待される技術のひとつです。
せっかくの技術をアピールしそびれていませんか？
では、しみ抜きの技術をどのようにしてお客様にお伝えすれば
良いでしょうか。
| シミ抜き技術のアピール方法 |
Step 1. のぼりを立てる。
●のぼり旗 サイズ：1800mm×700mm 価 格：1枚2300円
《大評判！しみぬき技術。他店で落ちない「しみ」もお気軽にお持ちください！》という文が印刷されています。店頭に旗を置くことで、道行く人の目をひくことができます。 |
Step 2. ポスターを貼る。
●シミ抜きポスター サイズ：A3 価 格：1枚500円
親しみやすいイラスト付きのポスターです。 |
Step 3. ご来店されたお客様全員に「気になるシミはございませんか？」と聞いてみる。
ポイント｢気になるシミはございませんか？」と聞き続ける事で「この店はシミ抜きが得意なのだな｣と思ってもらう効果があります。 |
Step 4. シミ抜きを「して欲しい」か「必要ない」かで使うタックを区別する。 ポイントシミがあった場合、｢当店自慢のシミ抜きコースはいかがですか？料金は通常300円迄で、キレイに取れますヨ。さらにシミが取れた場合のみ料金を頂きますので、お得ですよ｡｣ と接客する。 |
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シミ抜きをして欲しいとお答えの場合 |
必要ない、シミはないとお答えの場合 |
黄色のシミ抜きタックを使いシミの位置を指示
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検品後、白色のシミ抜きタックを使いシミの位置を指示する。工場は、ここまでと決めたシミ抜き(前処理)をする。
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17-a シミ抜きタック(Vカット） サイズ：25mm×96mm 紙色：白・黄 数量：2500点入り 価格：2500円 シミ抜きの結果状況をミシン目で切り取るタイプ。
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Step 5. 商品をお返しする時、必ず口頭で結果をお知らせする。 (シミ抜きコースの場合、料金を頂く。) |
※シミ抜きの結果をこんなタックでお知らせすることもできます。 ↓ →
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17-g アドバイスカード サイズ：25mm×80mm 紙色：若草 このシミは取れませんと言ってお客様にお返しすると、がっかりされます。シミのうち、時間やお金をかけると取れるシミも多くあるので、左記カードを付けてお返しします。クイック工場で時間がなく、シミ抜きの時間を十分取れない場合は特に有効です。
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17-b シミ抜きタック サイズ：25mm×80mm 紙色：黄 シミ抜きの結果状況に○をつけるタイプ。
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