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リピーターが増え、新規客もザクザク集まる方法とは?

 ここ数年、㈱石井文泉堂は顧客管理士の高田靖久先生とコラボし、顧客管理の重要性をクリーニング業界に広げてきました。その結果、お客様との関係性が深まり、来店回数や客単価が増える「お客様が減らないお店」が増えたことは大変嬉しく思います。
そんな中、実践頂いたクリーニング店様の中から顧客管理のノウハウを新規集客にも使う新しい「リピーターが増え、新規客も集まる方法」が生まれました。今回のセミナーでは高田先生に3時間、顧客管理の神髄とリピートしやすい良いお客様の集客方法について話をして頂きます。そして当社スタッフの重枝が実際のクリーニング店様の成功事例を、惜しみなく紹介します。高田先生と重枝がコラボする新しいステージをお楽しみください。

【講師の高田先生より一言】

こんにちは。講師の高田です。
セミナーって、「よさそうなセミナーだなあ」とは思っても、なかなか参加への一歩が踏み出せないものですよね。
まず頭をよぎるのが「なんか買わされちゃうんじゃないのかなあ」ということ(笑)。
それから「来場者どうしで討議をさせられたり、人前で発表させられたりしないかなあ」とか、「途中休憩があっても、2時間のセミナーって・・・面白くなかったらつらいな~」とか思っちゃいますよね。
・・・えっ?なぜわかるかって。だって私がそういう人だったんです。
じつは私も、人のセミナーを受ける時は『何か買わされたりしないですか?発表させられたりしないですか?』って必ず確認の電話を入れています(笑)。
だから、私のセミナーでも自分が嫌なことは絶対にしないんです。

受講をお悩みの方に3つのお約束をします。

  1. 人前で発表したり、来場者同士で討議したりは絶対ありません。みなさんは、座って話を聞くだけです。
  2. つまらなかったら、休憩があるので、そのときに帰っていただいてOKです。受付に帰る理由を言わなくていいですよ。
  3. 何か売りつけたりもありません。腐っても10万部本の著者です!・・・いや、別に腐ってはないのですが(汗)

すみません・・・・実はこんなラフな人間です。
せっかくセミナーに来て頂けるなら、楽しくて実のある話を聞いて頂きたいので、「笑い」も充分ある、そんなセミナーを開催しています。この機会に是非、お立ち寄りください。

受講される方への3つのお願い

  1. 興味半分はお断り。「何かひとつでも実行できることを持ち帰りたい!」という強い意志の方だけご参加ください。
  2. 「受講してやってる」的なお気持ちの方はご遠慮ください。そうでないと、講師の私まで気が落ちてしまうんです。
  3. 「価格」だけで勝負をしているクリーニング店の方はご遠慮ください。たぶん…あまり効果はありません。

この3つのお願いをお守りいただけない方は、大変申し訳ないのですが、参加はご遠慮ください。

 

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このセミナーを受けて頂いたお客様の声

ファン客、得意客と新規客を大切にすることはわかっていましたが、アプローチの仕方がわかなかったのですがヒントになりました。

 

非常にわかりやすかったです。数字を入れて説明してくれたのでイメージができやすかったです。さらに実践出来るプログラムもあって、私向きです。

 

本日は大変勉強になりました。「湯舟には栓をします!」(笑)

 

とても意欲的になりました。是非、もっと話を聞きたいです。

 

既存のお客様、中でも上位客にポイントを絞ってアプローチするなど参考になる話がたくさん聞けました。ありがとうございました。

 

とても素晴らしいセミナーでした。明日からの仕事が楽しくなりそうです。

 

テンポがよく、どんどん情報が頭の中に入ってくる感じがわくわく感いっぱいでした。もったいない販促費の使い方をしていたのかなと思いました。

 

高田先生について

某大手IT企業にて20年間、飲食店・美容院を中心とした、顧客管理ソフトおよび顧客戦略支援ツールの商品企画・販売に携わる。

入社から数年は「売れない営業マン」。その後、一念発起。「基本給の5分の1」を自己投資に活用し、短期間で営業、および店舗経営ノウハウを身につける。そのノウハウを顧客管理ソフトウェアに組み込み、既存クライアントに提供したところ、前年対比300%アップなど、売上拡大する店が続出。顧客管理ソフトおよび顧客戦略支援ツールの販売・導入実績は1000店舗を超える。

このノウハウを全国のお店に伝えていきたいと、現在はフリーとなり講演・執筆を中心に活動中。講演「店舗経営 売れるしくみ構築プログラム」は年間70回以上実施し、常に満員御礼。全国の商工会議所、商業組合、中小企業などからの講演依頼があとをたたない。

著書にamazon総合1位獲得の『お客様が「減らない」店のつくり方』(同文舘出版)、同じくamazon総合1位獲得の『「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい!』(同文舘出版)、同じくamazon総合1位獲得の『お客様は「えこひいき」しなさい!』(中経出版)他、がある。

主な取材歴

『サロンオーナー』、『Men’sPreppy』、『BOB』、『商業界』
『宣伝会議』、『販促会議』、『日経レストラン』、『飲食店経営』ほか多数

主な講演実績

中野製薬、ガモウ、タカラベルモント、資生堂販売、モルトベーネ、ミルボン、
日本プロサッカーリーグ(Jリーグ)、各理美容院組合、各理美容院ディーラー、
全国の商工会議所ほか、から合計年間70本以上の講演を10年以上実施。

主なメールマガジン

読者数1万6千人超。まぐまぐ!殿堂入り。
『1回5分、奇跡を起こす!小さなお店、大逆転の法則。
こちらからご登録できます→http://www.mag2.com/m/0000179578.html

主な書籍

『お客様が「減らない」店のつくり方』(同文舘出版) 1500円+税(最新刊)
『お客様を3週間でザクザク集める方法』(中経出版) 1400円+税
『「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい!』(同文舘出版) 1400円+税
『お客様は「えこひいき」しなさい!』(中経出版) 1400円+税
『売れる&儲かる!ニュースレター販促術』(同文舘出版) 1600円+税
※amazonにてお買い求めの場合はこちら→http://takatayasuhisa.com

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9月12日(水) 東京BIG SIGHT

 

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